關(guān)鍵詞： 教師資格證

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你批評了一名學(xué)生，但該名學(xué)生的家長知道后找到校長投訴你。面對這種情況，你該怎么辦？

（人際溝通類）

答案解析

（1）老師批評犯錯(cuò)誤的學(xué)生，雖然其本意是好的，但家長未了解全部的情況，難免會(huì)誤會(huì)老師。因此，面對家長的投訴，我會(huì)理性對待。

（2）向校長客觀說明，保證解決好此事。我會(huì)先向校長道歉，自己沒有處理好與學(xué)生家長之間的關(guān)系，將批評學(xué)生的原因和批評的過程向校長進(jìn)行客觀闡述，并向校長保證自己會(huì)盡快解決此事。

（3）主動(dòng)與家長溝通，努力協(xié)調(diào)好此事。我會(huì)主動(dòng)找到這位學(xué)生的家長，不論家長因?yàn)槭裁丛蛲对V我，我都會(huì)先向家長道歉，請其諒解。之后，傾聽家長的意見，再向家長詳細(xì)說明批評學(xué)生的情況，如果家長有任何疑問，我都會(huì)認(rèn)真地給予解答，并與家長共同探討出更適合孩子的教育方式。此外，我也會(huì)積板向家長征求改進(jìn)教育教學(xué)管理工作的意見和建議，感謝并請其繼續(xù)監(jiān)督我的工作。

（4）再次向校長匯報(bào)，認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我會(huì)將此事的處理過程向校長進(jìn)行匯報(bào)，并聽取校長的批評指導(dǎo)。我也會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思，努力從這件事情中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并保證在日后的教學(xué)過程中不會(huì)再出現(xiàn)類似的事情。

答題思路:

作為教師，要面對學(xué)生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)等多方面的人際交往壓力，如何處理好不同類型的人際關(guān)系，是評價(jià)一名教師能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

要注意：冷靜對待；換位思考；多向溝通；認(rèn)真反思；揚(yáng)長棄短！

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