關鍵詞： 教師資格證

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問：游戲時你認為盡職了，寶寶還是受傷了，家長去教育局投訴了，你覺得很委屈，怎么辦？

【參考答案解析】

分析：本題屬于人際溝通-基于家長關系的問題，可以從和家長、教育局溝通，以及反思自身問題來進行論述。

點題：作為一名合格的教師，要面對很多問題，如果游戲時我認為盡職了，寶寶還是受傷了，家長去教育局投訴了，我會有以下做法：

析題：首先，對于這樣的事情我會覺得很委屈，但是我會馬上調(diào)整心態(tài)，積極處理問題，化解矛盾。

其次，我會先找到家長，解釋孩子受傷的經(jīng)過，并做好家長工作，詢問受傷幼兒的情況，是否需要就醫(yī)等，把自己雖然盡職看護，但依舊造成孩子受傷，老師非常自責并且心疼的想法告訴家長，家長知道老師愛孩子的心，家校關系就得以化解。

最后，我也會向園長和教育局以書面的形式匯報這件事情，不管如何孩子受傷了是我工作的失責，也會總結(jié)經(jīng)驗，反思自身問題，避免下次再次發(fā)生，也希望領導能撤銷本次投訴。

總結(jié)：總之，孩子年齡小，在幼兒園需要老師盡心盡力愛護，老師要看好孩子，做好保育工作，也要和家長建立互信互愛的家校關系，才能更好的展開工作。

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