關(guān)鍵詞: 教師資格證
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【考題】你批評(píng)了一名學(xué)生,但該名學(xué)生的家長(zhǎng)知道后找到校長(zhǎng)投訴你。面對(duì)這種情況,你該怎么辦?
【參考答案】
1. 老師批評(píng)犯了錯(cuò)誤的學(xué)生,雖然其本意是好的,但家長(zhǎng)未了解全部的情況,難免會(huì)誤會(huì)老師。因此,面對(duì)家長(zhǎng)的投訴,我會(huì)理性對(duì)待。
2. 向校長(zhǎng)客觀說(shuō)明,保證解決好此事。我會(huì)先向校長(zhǎng)道歉,自己沒(méi)有處理好與學(xué)生家長(zhǎng)之間的關(guān)系,并將批評(píng)學(xué)生的原因和批評(píng)的過(guò)程向校長(zhǎng)進(jìn)行客觀闡述,希望校長(zhǎng)對(duì)于此事能夠了解,并向校長(zhǎng)保證自己會(huì)盡快解決此事。
3. 主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通,努力協(xié)調(diào)好此事。我會(huì)主動(dòng)找到這位學(xué)生家長(zhǎng),不論家長(zhǎng)因?yàn)槿魏卧蛲对V我,我都會(huì)先向家長(zhǎng)道歉,請(qǐng)其諒解。之后,傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn),再向家長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明批評(píng)學(xué)生的情況,如果家長(zhǎng)有任何的疑問(wèn),我會(huì)認(rèn)真地給予解答,并與家長(zhǎng)共同探討出更適合孩子的教育方式。此外,我也會(huì)積極向家長(zhǎng)征求改進(jìn)教育教學(xué)管理工作的意見(jiàn)和建議,感謝并請(qǐng)其繼續(xù)監(jiān)督我的工作。
4. 再次向校長(zhǎng)匯報(bào),認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我會(huì)將此事的處理過(guò)程向校長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào),并聽(tīng)取校長(zhǎng)的批評(píng)指導(dǎo)。我也會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思,努力從這件事情當(dāng)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在日后的教學(xué)過(guò)程中,保證不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似的事情。
【這題同時(shí)屬于人際溝通類(lèi)問(wèn)答】
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