結(jié)構(gòu)化問(wèn)答是教師面試的必考部分，每年考試都會(huì)考到往年試題。招教網(wǎng)整理了往年試題，涵蓋七大類型試題和解析。

第二類：人際溝通類

01幼兒

本類別下為人際溝通類題目，答題思路可以參照態(tài)度、原因、化解、避免四步答題。

【題目】

大班一名幼兒在活動(dòng)中摔倒，其家長(zhǎng)第二天跑到幼兒園說(shuō)你不負(fù)責(zé)任。對(duì)此，你如何處理?

【答題思路】

【參考解析】

作為一名大班幼兒園老師，本班幼兒在活動(dòng)中摔倒，這是幼兒園工作中的安全問(wèn)題，《幼兒園工作規(guī)程》明確指出：“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位?！比绻幚聿划?dāng)會(huì)發(fā)生家長(zhǎng)對(duì)幼兒園失去信任的后果，針對(duì)幼兒活動(dòng)中摔倒，家長(zhǎng)第二天跑的幼兒園說(shuō)我不負(fù)責(zé)的事件，我將進(jìn)行以下處理。

首先，我會(huì)保持平和冷靜的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，平復(fù)家長(zhǎng)的情緒，同時(shí)將真實(shí)情況如實(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并和本班其他教師進(jìn)行配合，安排好班級(jí)后續(xù)活動(dòng)，確保本班活動(dòng)能夠順利進(jìn)行的情況下積極處理此次事件。

其次，在耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)之后，我會(huì)和家長(zhǎng)積極溝通，詳細(xì)說(shuō)明幼兒摔倒的具體原因和經(jīng)過(guò)，并告知家長(zhǎng)，我已在第一時(shí)間進(jìn)行了處理。如果家長(zhǎng)對(duì)幼兒在學(xué)校的真實(shí)情況不夠了解而導(dǎo)致了對(duì)我的誤會(huì)，我會(huì)向家長(zhǎng)解釋清楚，希望家長(zhǎng)理解。如果是發(fā)生在教育教學(xué)活動(dòng)上，在此事情中教師有不可推卸的責(zé)任，說(shuō)明對(duì)于幼兒的安全問(wèn)題沒(méi)有考慮全面，和對(duì)幼兒安全防護(hù)知識(shí)的教育沒(méi)有做到位。我將反思自己的教學(xué)和自己的工作，在以后的教育過(guò)程中加強(qiáng)安全防護(hù)的意識(shí)及對(duì)幼兒健康教育。另外若是發(fā)生在課下，說(shuō)明學(xué)校的某些安全基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，我將及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，保障學(xué)生活動(dòng)范圍內(nèi)的安全。在此我將認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，了解幼兒的家庭環(huán)境及性格特點(diǎn)，通過(guò)這件事消除與家長(zhǎng)溝通不當(dāng)造成的誤會(huì)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與合作，更好地做好本職工作。

最后，我要以此為戒反思自己，在工作過(guò)程中的疏漏，加強(qiáng)幼兒的安全教育，開(kāi)展安全教育的主題活動(dòng)，做到活動(dòng)中及自由活動(dòng)時(shí)本班幼兒都能有安全防護(hù)意識(shí)，避免此類事情的再次發(fā)生，此外我會(huì)及時(shí)了解關(guān)注不同幼兒的性格特點(diǎn)，并及時(shí)向家長(zhǎng)反映每名學(xué)生的幼兒園表現(xiàn)，與家長(zhǎng)建立良好的共育氛圍，在與家長(zhǎng)共同合作中為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境，更好地做好本職工作，做一名讓家長(zhǎng)放心，孩子喜歡的幼兒教師。

02中小學(xué)

本類題型為人際溝通類題目，可以參照態(tài)度、原因、化解、避免四步答題。

【題目】

期中考試后，你想進(jìn)行郊游，學(xué)校出于安全考慮，不讓郊游，你怎么處理這個(gè)問(wèn)題?

【答題思路】

【參考答案】

發(fā)生這樣的事情，我會(huì)調(diào)整好情緒，理解學(xué)校也是怕學(xué)生出現(xiàn)意外傷害這種顧慮。因此，我會(huì)沉著冷靜的思考“兩全”的方案。

首先，我會(huì)換位思考，體會(huì)學(xué)生在考試結(jié)束后想要放松的心情，并安撫學(xué)生情緒。之后，我會(huì)找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合，主動(dòng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)再次申請(qǐng)組織郊游活動(dòng)，通過(guò)口頭匯報(bào)和書面呈現(xiàn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃與安排，保證活動(dòng)的安全性。

如果領(lǐng)導(dǎo)還是不同意，我也會(huì)表示支持和理解領(lǐng)導(dǎo)的工作。對(duì)于學(xué)生，我會(huì)再次與他們進(jìn)行耐心的溝通，安撫情緒，也可以采取其他的放松途徑，比如班級(jí)開(kāi)座談會(huì)、小型聯(lián)歡會(huì)的形式，這樣既顧及了學(xué)生的情緒，也配合了領(lǐng)導(dǎo)工作。

事后，我還會(huì)反思我自己，可能是由于平時(shí)我的工作能力不足，領(lǐng)導(dǎo)不相信我能夠很好地組織這次郊游才不批準(zhǔn)的。那么我會(huì)努力提升自己的綜合素質(zhì)水平，在組織任何活動(dòng)前都要向其他老師請(qǐng)教，與其他老師交流;也要提升自己的組織管理能力。除此之外，我還會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作近況，也要傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作建議，避免這樣的情況再次發(fā)生。

總之，一個(gè)好的老師不僅要具備極高的教育教學(xué)水平，還要具備良好的人際溝通能力，我作為一名老師，會(huì)盡快彌補(bǔ)自己的不足，早日成為一名合格的老師。

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