問：辦公室只有你一個(gè)人，你要去上課，這時(shí)有個(gè)家長來鬧事，說高年級(jí)的孩子欺負(fù)他的孩子，你怎么辦？

答案解析：

首先，向該位家長簡單說明情況，請(qǐng)求家長體諒，安排家長找學(xué)生處等相關(guān)部門的老師反映情況，并予以解決。

其次，下課后，馬上向?qū)W校有關(guān)老師了解情況，幫助及時(shí)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給家長；或下課后，親自向家長了解情況，給予解決。

再次，如果家長實(shí)在是糾纏不休，可能影響該節(jié)課的正常教學(xué)時(shí)，請(qǐng)家長稍等片刻，馬上向這節(jié)課沒課的其他任課老師請(qǐng)求換課，或臨時(shí)安排一節(jié)自習(xí)課，過后再將該節(jié)課補(bǔ)上。

總之，安排好班上的學(xué)生后，再回頭專心處理家長反映的問題。

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