關(guān)鍵詞： 教師資格證

• *備考沒(méi)方向？
• *考試時(shí)間不清楚？
• *成績(jī)看不懂？
• *考試內(nèi)容沒(méi)有掌握？
• *拿證之后何去何從？
• *別人上岸也這么難？

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（五）教育現(xiàn)象、熱點(diǎn)類問(wèn)題

這一類問(wèn)題將觸角伸向社會(huì)，針對(duì)易引發(fā)社會(huì)爭(zhēng)論的教育現(xiàn)象或者熱點(diǎn)問(wèn)題設(shè)計(jì)相應(yīng)的題目來(lái)讓考生作答。例如，假如你是班主任，將如何對(duì)待班上的“留守學(xué)生”，現(xiàn)在有“貴族學(xué)校”“貴族班”，對(duì)此你怎么看等。對(duì)于此類題目，考生在回答的時(shí)候，一般要根據(jù)當(dāng)今時(shí)代對(duì)于這些問(wèn)題的主流定位，做到全面、多角度、多層次地分析。當(dāng)然，有的考生思維靈敏，對(duì)一些現(xiàn)象或熱點(diǎn)問(wèn)題有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，觀點(diǎn)新穎，邏輯嚴(yán)密，能自圓其說(shuō)，也未嘗不可。

在這里要特別指出的是消極類問(wèn)題，如“教師體罰學(xué)生，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生自殺，你怎么看”等。這類題目，其選取的內(nèi)容都是在社會(huì)上引起消極影響的教育事件。對(duì)于學(xué)校和教師而言，由于在教育法律制度方面和政策的決策和實(shí)施方面還存在許多問(wèn)題，需要在實(shí)踐中不斷地健全和完善。所以對(duì)于此類題目的回答，考生也要采取客觀、公正的態(tài)度，實(shí)事求是地來(lái)回答。切忌出現(xiàn)抨擊、誹謗學(xué)校或教師的言辭。我們只能客觀地指出它的不足，給出合理化建議，期待進(jìn)一步完善。不能完全否定，一棍子打死。一定要注意用語(yǔ)的錘煉，掌握適當(dāng)?shù)姆执纾龅角〉胶锰?，不要出現(xiàn)過(guò)激，甚至偏激的言辭。

 （六）人際溝通能力問(wèn)題

社會(huì)學(xué)中是這樣定義人際關(guān)系的：社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。每一個(gè)人作為個(gè)體生活在社會(huì)當(dāng)中，要與不同的人溝通。溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。作為人民教師，要面對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等多方面的人際交往壓力，如何處理不同類型的人際關(guān)系，是評(píng)價(jià)一名教師能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

1與學(xué)生溝通類問(wèn)題

教師不僅要傳授學(xué)生知識(shí)，更要教會(huì)學(xué)生如何為人處事。教師不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生身心的發(fā)展。對(duì)于與學(xué)生溝通一類的問(wèn)題，在回答中應(yīng)體現(xiàn)以下幾點(diǎn)原則：

一是平等地與學(xué)生交往對(duì)話；二是公正、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生；三是理解學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生；四是尊重學(xué)生的人格和權(quán)利；五是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)。

2與家長(zhǎng)溝通類問(wèn)題

學(xué)校教育與家庭教育密不可分。教師教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)，需要家長(zhǎng)的理解和支持。因此，教師與家長(zhǎng)進(jìn)行經(jīng)常的、密切的合作與交流具有重要意義。

除了積極主動(dòng)地同家長(zhǎng)交流溝通，有時(shí)還要面對(duì)家長(zhǎng)的質(zhì)疑并予以解決。在處理這類與家長(zhǎng)溝通的問(wèn)題時(shí)，要注意學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生三方都要兼顧到，方方面面的利益都要權(quán)衡?；卮鸫祟悊?wèn)題時(shí)，要抓住“一切為了學(xué)生”這個(gè)中心，找到家長(zhǎng)產(chǎn)生意見(jiàn)的根源所在，是不滿學(xué)校工作，還是由于學(xué)生自身出現(xiàn)了問(wèn)題或其他原因需要同教師協(xié)商，然后再針對(duì)不同原因探討如何處理。如果是在自己權(quán)限能力范圍內(nèi)可以解決的，力爭(zhēng)與家長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；也可以通過(guò)及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由校方討論作出答復(fù)；還可以與同事多交流意見(jiàn)，集思廣益?；卮饡r(shí)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)同家長(zhǎng)作出及時(shí)充分的溝通。

3與領(lǐng)導(dǎo)溝通類問(wèn)題

與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通類問(wèn)題多為行政管理方面的事務(wù)。要注意領(lǐng)導(dǎo)的有些舉動(dòng)，不是我們一時(shí)能理解的。一般來(lái)說(shuō)，只要不違法亂紀(jì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定，我們就要服從；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，不能得意忘形；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要深刻反思；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的失誤或忽視，要給予體諒并在事下作出良好的溝通；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧和矛盾，要擺正心態(tài)，不添油加醋。

問(wèn)題：你去辦公室給領(lǐng)導(dǎo)送文件，看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)桌上放了一封關(guān)于你學(xué)生的意見(jiàn)信，這時(shí)你怎么辦？若過(guò)了一段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有找你談話，你認(rèn)為是什么原因？你會(huì)如何做？

【解析】遇到這種情況，我會(huì)認(rèn)真反思，是自己工作中出現(xiàn)了疏漏，還是學(xué)生對(duì)自己產(chǎn)生了誤解。

首先，要以工作為重，以學(xué)校的利益為重，如果是自身出現(xiàn)的問(wèn)題，則要深刻反思自己；如果自己并沒(méi)有疏漏，而是學(xué)生對(duì)我的工作不理解，那也要注意從自己身上找原因，今后加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流。

其次，應(yīng)認(rèn)真思考自己在工作中有無(wú)疏漏，如有不足及時(shí)改正。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)找我談話，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)調(diào)查證實(shí)責(zé)任不在我，為了避免對(duì)我的工作產(chǎn)生不要的干擾，所以沒(méi)有找我談話?；蛘呤录€在調(diào)查中，本著實(shí)事求是的原則，領(lǐng)導(dǎo)在掌握第一手資料前也不找我談話。我只需要一如既往地做好本職工作。將心比心，我相信，如果我把學(xué)生的利益放在第一位，學(xué)生是會(huì)看得到我的工作態(tài)度和積極性的。

后，在平時(shí)的工作中，我會(huì)更加謙虛認(rèn)真，與學(xué)生做好溝通交流工作，遇到不懂的事勤學(xué)好問(wèn)，確保少出差錯(cuò)，更好地做好自己的本職工作。

4與同事溝通類問(wèn)題

一是面對(duì)同事的誤解，首先要冷靜看待同事對(duì)我的誤解，不要爭(zhēng)辯；其次，認(rèn)真反思同事為何會(huì)誤會(huì)我，找出根源并加以改正；再次，適時(shí)和同事溝通，消除誤會(huì)，并指明自己的立場(chǎng)；后，認(rèn)真反思。

二是面對(duì)同事的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)盡大努力幫助同事，盡量減少他的損失。然后在適當(dāng)場(chǎng)合提醒他對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免再次發(fā)生這樣的事。

三是面對(duì)同事的意見(jiàn)，首先要冷靜分析、妥善處理；其次對(duì)有意見(jiàn)的同事，在做好解釋工作之前，要著重了解他們的意見(jiàn)，征求他們的建議；后對(duì)合理的意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)于不合理的意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)服工作。

四是面對(duì)老同事，應(yīng)該想到，老同事工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷都比我們豐富，行事穩(wěn)重，在日常生活和工作中要尊重老同事，向老同事多請(qǐng)教學(xué)習(xí)，理解老同事的脾氣與個(gè)性。

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