第六章  管理學(xué)

21.定型效應(yīng)(刻板印象)指人頭腦中存在的、關(guān)于某一類人的固定形象。

22.管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)。

23.管理幅度是指一名管理者直接管理或控制的下級(jí)人數(shù)。

24.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。

25.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為組織中人的行為主要是追求自身利益。

26.社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)不只是為了追求經(jīng)濟(jì)利益,還包括人的社會(huì)需要。

27.馬斯洛將人的需要從低到高歸納為五個(gè)層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

28.生理需要是馬斯洛需要層次理論的最低層次需要。

29.自我實(shí)現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次理論的最高層次需要。

30.生理需要、安全需要稱為較低級(jí)需要(物質(zhì)需求)。

31.社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級(jí)的需要(精神需求)。

32.赫茨伯格提出雙因素理論,又叫“激勵(lì)一保健因素”理論。

33.激勵(lì)因素屬于和工作本身相關(guān)的因素。

34.保健因素屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。

35.事前控制是控制的最高境界,是為了防止問題發(fā)生,而不是問題出現(xiàn)后補(bǔ)救。如“治病不如防病”“防患于未然”。

36.事中控制指在工作正在進(jìn)行的同時(shí)進(jìn)行的控制。

37.事后控制指在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制。如“亡羊補(bǔ)牢”。

38.破窗效應(yīng)啟示:環(huán)境中不良現(xiàn)象若被放任存在,會(huì)誘使人們仿效,甚至變本加厲。

39.鳥籠效應(yīng)啟示:要注意培養(yǎng)邏輯思維,不能被慣性思維左右。

40.青蛙效應(yīng)啟示:管理者要盡早感知風(fēng)險(xiǎn),把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

41.刺猬法則啟示:領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作,應(yīng)該與下屬保持不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。

42.鯰魚效應(yīng)是指鯰魚在攪動(dòng)小魚生存環(huán)境的同時(shí),也激活了小魚的求生能力。

43.木桶原理(短板效應(yīng))是指水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板。

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