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一、稱呼的使用
據(jù)心理學(xué)家研究,對別人怎樣稱呼十分重要,稱呼恰當(dāng),能使對方產(chǎn)生相容心理,感情就較融洽;稱呼不當(dāng),可能會招致對方的不滿或反感。在面試中,進入考場后要向考官問好,一般就直接稱呼“各位考官好”,離場時一般用“各位考官辛苦了”。
在生活中,多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人觀眾的心態(tài),當(dāng)你痛快地使用“我”時,考官可能已經(jīng)認(rèn)為你是一個以自我為中心的人了。所以當(dāng)你要表達(dá)你的觀點時,可以把“我”改成“我們”,把“我想”“我覺得”改成“我們想”“我們認(rèn)為”,以起到緩釋作用。在某些情況下也可以把“我”字省略。
二、提問中的技巧
面試過程是考官與考生雙向交流的過程,一般主要是考官提問,考生回答??忌歉杏X確有要,否則盡量少提問或不提問,特別是不要提那些特別簡單、特別復(fù)雜或十分敏感的問題,因為大多數(shù)考官不習(xí)慣回答考生的提問。這并不是說考生絕不能提問,禮貌而得體的提問往往能活躍面試氣氛,激發(fā)考官的興趣,展示考生的熱情和才華。成功的提問者應(yīng)選擇正確的提問方式,準(zhǔn)確評價所獲取信息的準(zhǔn)確性,并具備根據(jù)信息做出正確決策或采取適當(dāng)行動的能力??忌诿嬖嚂r要盡力避免以下幾種提問方式。
1.開放式提問
開放式提問常以“如何”“什么”“哪個”形式開頭,目的是獲取信息,鼓勵回答,避免被動。考生只有在自己坦承表示不知道的情況下方可這樣向主考官提問以示虛心求教的態(tài)度。
2.模糊式提問
有些考生追求提問方式的婉轉(zhuǎn),本來是一個好問題,但由于掌握不好分寸,反而導(dǎo)致考官一時摸不著頭腦,產(chǎn)生煩躁情緒??忌膯栴}含混不清將得不到期望的信息,因為考官只能憑著對問題的猜測來回答,而且答案大多也是模糊的??忌釂栴}時應(yīng)使用大家都容易理解的語言,避免使用難以理解的專業(yè)術(shù)語或行話。
3.連串式提問
不要一連問主考官好幾個問題,這種連串式提問往往使人應(yīng)接不暇、疲于應(yīng)對,容易引起考官的厭煩情緒。
4.壓迫式提問
壓迫式提問的分寸很難把握,稍有疏忽就可能給考官造成不良印象,以為考生有意挑釁,對自己不尊重、不信任??忌坏么嫘奶籼蘅脊俚拿。膊灰l繁加以指正,這類提問往往使人下不來臺,造成尷尬局面,是應(yīng)當(dāng)極力避免的。
5.引誘式提問
引誘式提問看起來很平常,但對回答者卻具有欺騙性。這種方式是建立在一種對他人不信任的基礎(chǔ)之上的。有的考生自作聰明,為了急于讓考官認(rèn)同自己的某個觀點,故意設(shè)置一個圈套,使考官鉆進去,后不得不承認(rèn)考生是正確的。使用這種提問方式的危險在于會產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果??脊僖坏┌l(fā)現(xiàn)自己上當(dāng),將對考生產(chǎn)生反感,而不是對其“機智”產(chǎn)生欽佩之情。
因此,從面試一開始,考生就應(yīng)采取以誠待人的方式??忌毲宄@一點,要獲得面試成功,不但要獲取考官形式上的認(rèn)可,還要打動考官的內(nèi)心。
6.清單式提問
清單式提問指呈現(xiàn)出可能或需要抉擇的問題的提問方式。目的是獲取信息,探詢考官想要得到的答案,但這種提問也有風(fēng)險,如果考生列舉的一大串答案還沒有一個讓人滿意的,考官就容易懷疑考生的思維方式和思維能力。
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